March 19th, 2016

Командный аспект коммуникации (метакоммуникация) и социальные проблемы

Оригинал взят у al_ven в Командный аспект коммуникации (метакоммуникация) и социальные проблемы
Для изложения сути метакоммуникации возьмем книгу «Прагматика человеческих коммуникаций: Изучение паттернов, патологий и парадоксов взаимодействия», Вацлавик П., Бивин Д., Джексон Д.. (кроме того, см. нашу статью в Википедии МЕТАКОММУНИКАЦИЯ)

Человеческая коммуникация имеет два аспекта: информационный (передающий) и командный.
Передающий аспект предоставляет информацию, он синонимичен содержанию сообщения. При этом неважно, является ли данная информация истинной или ложной, валидной или невалидной.
Командный аспект определяет взаимоотношения. Он относится к виду сообщения и, следовательно, в конце концов, к взаимоотношению между коммуникаторами.
В «Прагматике человеческой коммуникации» авторы формулируют следующую аксиому:
«У каждой коммуникации есть аспекты, касающиеся содержания и взаимоотношения, при этом последний классифицирует первый и, следовательно, является метакоммуникацией».

Метакоммуникация определят то, как нужно воспринимать послание - «это шутка», « не принимай это всерьез», «это не шутка», «это гипотеза», «это Истина», «это игра» и т. д.
Таким образом, коммуникация всегда не только осуществляет передачу информации, но и определяет отношения. Самый просто пример командной коммуникации (метакоммуникации) - «это приказ». Метакоммуникация часто осуществляется в невербальной форме — с помощью изменения интонации, жестов, мимики, крика и т. д.

Одна из самых распространенных ошибок человеческой коммуникации заключается в непонимании существования проблем на метакоммуникационном уровне (взаимоотношений) и попытках разрешить разногласие на уровне содержания, на котором оно не существует. Такое псевдонесогласие может возникать в связи с какой-либо частной семейной ситуацией или вокруг обсуждения некоей научной гипотезы, но в настоящее разногласие будет находится на уровне взаимоотношений и вращаться вокруг вопроса «кто здесь главный».

Сообщения: «Важно отпускать сцепление постепенно и плавно» и «Только отпусти сцепление и трансмиссию мгновенно разрушит» — имеют приблизительно одинаковое содержание (передающий аспект), но по-разному определяют взаимоотношения. Чтобы избежать недопонимания вышесказанного, мы бы хотели подчеркнуть, что взаимоотношения очень редко определяются обдуманно или полностью осознанно. Действительно, чем спонтаннее и «здоровее» взаимоотношения, тем больше командный аспект коммуникации отступает на задний план. Наоборот, «больные» взаимоотношения характеризуются постоянной борьбой за характер взаимоотношений, в то время как передающий аспект коммуникации становится все менее и менее важным

Collapse )